＜金額表示＞
当サイトの商品は税抜金額で表示しております。
海外のお客様対応のサイト運営元のシステムの都合上、商品金額が税抜金額表示となっております。
商品説明に税込金額を記載しておりますのでそちらをご確認くださいませ。
カートに入れて配送先を入力いただければ税込金額の合計が確認できます。
＜配送＞
・日本国内
ヤマト運輸（宅急便、宅急便コンパクト）
※商品・配送地域により配送料が異なります。
※現在、全てのオーダーで配送料を頂戴しております。
※同一のお客様で複数回のオーダーがありましても同梱や送料の返金などのご対応は出来かねますのでまとめてご注文いただけますようお願いいたします。
※COVID-19の影響で、運送業者各社の送料が変動しております。
ヤマト運輸運賃一覧表はこちら
・海外発送
EMS（国際スピード郵便）、もしくはヤマト運輸（国際宅急便）
アジア ¥2,800~¥23,000
北米 ¥3,500~¥29,000
ヨーロッパ ¥4,000~¥33,000
※関税はお客様負担でお願いします。こちらは関与いたしませんのであらかじめご了承ください。
※COVID-19の影響で、運送業者各社の送料が変動しております。
＜納期＞
・通常販売商品 ご注文頂いてから3-5営業日で発送いたします。（年末年始、お盆、GWなどのストア休業期間を除く）
・受注販売商品 商品ごとに異なります。詳細は各商品ページをご参照下さい。
＜お支払い方法＞
・クレジットカード（一括払いのみ）
・コンビニ決済（2日以内にお支払い）手数料190円
・キャリア決済（docomo、softbankのみ。au不可）
※お見積り・価格変動商品については、ヤマトのカード決済をご利用いただけません。
※海外配送時、ヤマトのカード決済並びに後払い決済をご利用いただけません。
＜返品 / 交換＞
商品発送前に十分な検品を行なっております。
商品到着後に破損などがある場合は配送時のトラブルと考えられますので、ご理解お願いいたします。
原則、お客様のご都合による返品はお受けできません。
商品の不備、及び配送業者の過失による返品・交換については商品到着後 7日以内にメールにてご連絡ください。
その際には必ず「配送時の外側の箱のお写真」と「商品のお写真」を合わせてお送りください。
ご連絡いただいた後、7日以内にご返送いただいた場合に限りお受けしております。
お客様のご都合による交換は、原則、同アイテムのカラーもしくはサイズの交換のみとなります。
＜商品取扱上の注意＞
KLOKAの商品はほとんどが少量生産で、一点一点アトリエにて作られています。
ごく稀に商品の生産中に材料の不足などにより生産が出来なくなることもございます。
特にヴィンテージのパーツに関しましては、一点ものを使用している場合も多くございます。何卒ご了承くださいませ。
大変繊細な作りになっておりますので、お取り扱いには十分にご注意ください。
商品の特性上、同一のものであっても色味・風合い・サイズに若干の差が生じる場合がございます。予めご了承ください。
・ヴィンテージ商品、ならびにヴィンテージパーツを含む製品に関しまして
ヴィンテージの品、およびパーツは経年の風合いを活かすため、細かい傷や変色があるものを使用している場合もございます。状態等よくご確認の上ご購入ください。
・木製製品に関しまして
十分に検査の上出荷しておりますが、稀にささくれや割れ、変形などがあることもございます。ケガなどには十分ご注意ください。また長時間の濡れたままで放置したり、直射日光に当てることは避けてください。
・真鍮製品に関しまして
真鍮はもともと経年により特有の風合いが出てくる素材です。黒ずみが気になる場合は、市販のポリッシュクロスやスポンジに研磨クリームやクレンザーと水をつけて磨くと元の光沢が出てきます。
・修理に関しまして
「壊れた箇所がよくわかるお写真」、「全体のお写真」をメールにてお送りください。
破損の仕方によっては修理が出来ないものや、交換部品がご用意できないものもございます。
一度ご相談くださいませ。
＜休業日＞
土日祝（年末年始、お盆、GWなど）
商品内容、ショップ全般に関するお問い合わせはこちらから。
対応可能時間：12:00-17:00
休業日にはご返答できかねますのでご了承くださいませ。
ご返答にお時間を頂戴する場合がございます、ご容赦くださいませ。
INTERNATIONAL SHIPPING :
DELIVERY
We usually ship by EMS ( Express Mail Service ) of JAPAN POST or YAMATO delivery service. Delivery times may vary depending on your delivery address.
Please note that you may experience shipping delays due to COVID-19.
delivery area and fee
ASIA ¥7,000
NORTH AMERICA ¥10,000
EUROPE ¥9,000
DUTIES
Please note that we are not responsible for the applicable duties, tariffs, and customs fees of standard International packages. All applicable duties, tariffs, and customs fees are the responsibility of the customer.
RETURNS and EXCHANGES
We conduct thorough inspections before shipping each product.
If there is any damage upon item arrival, please be aware that there must have been a problem during shipping.
As a general rule, we do not accept returns due solely to customer convenience.
If an item is defective or must be returned or exchanged due to the negligence of the shipping company, please contact us via e-mail within 7 days of the item's arrival.
In the case above, please be sure to send a photo of "the condition of the delivery box" and a photo of "the condition of the product" together.
We will only accept a return or exchange if the item is returned within 7 days upon arrival.
As a general rule, we do not accept exchanges due solely to customer convenience.
OUR PRODUCTS
The majority of products from KLOKA are produced in small quantities and are individually made in our atelier.
In some rare cases, production of certain items may not be possible due to a shortage of raw materials.
In situations where vintage parts are involved, we often use rare, one-of-a-kind items. Thank you for understanding.
Since certain items are made with delicate parts and are incredibly fragile, please handle with care.
Please be aware that due to the particularities of certain products, there may be slight differences in color, texture, shape, and size even among the same products.
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